Refund policy

Million Design، في

نؤمن أن شراء الأثاث هو استثمار في الراحة والجمال، ولأننا نثق في جودة منتجاتنا، وضعنا سياسة مرنة تضمن حقك وتوفر لك راحة البال الكاملة.

أولاً: سياسة المعاينة قبل الاستلام (حقك في الفحص)

نحن نوفر لك ميزة "المعاينة عند الباب". عند وصول مندوب الشحن، يحق لك فتح الشحنة وفحص قطع الأثاث جيداً قبل دفع المبلغ أو التوقيع على الاستلام.

إذا وجدت أي اختلاف عن الوصف أو الصور، يمكنك رفض استلام المنتج فوراً دون تحمل أي رسوم إضافية.
بمجرد التوقيع على الاستلام، يعتبر ذلك إقراراً منك بأن المنتج سليم ومطابق للمواصفات الظاهرية.

ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال

بعد الاستلام، نوفر لك فترة 14 يوماً للاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

وجود عيب صناعة "خفي" لم يظهر أثناء المعاينة.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها، ولم يتم استخدامه أو تعرضه لأي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من طرف العميل.

ثالثاً: ضمان لمدة 3 سنوات (تعهد الجودة)

لأننا نصنع أثاثاً يدوم، جميع منتجاتنا مشمولة بضمان 3 سنوات ضد عيوب الصناعة.

يشمل الضمان: أي عيوب في الهيكل الخشبي، التنجيد، أو الإكسسوارات الناتجة عن أخطاء التصنيع.
لا يشمل الضمان: التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الحروق، السوائل، أو محاولات الإصلاح الخارجية.

رابعاً: خطوات استرداد الأموال

في حال تمت الموافقة على المرتجع، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (أو عبر التحويل البنكي/المحافظ الإلكترونية) خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.