Shipping policy

Million Design في

 نحرص على وصول قطع الأثاث الخاصة بك بأعلى معايير الأمان والسرعة. نحن نتعامل مع شركات شحن متخصصة في نقل الأثاث لضمان عدم تعرض المنتجات لأي تلف.

1. وقت معالجة الطلب (Order Processing Time)

  • يتم تجهيز وتغليف الطلبات الموجودة في المخزن خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

  • بالنسبة للقطع التي يتم تصنيعها بناءً على الطلب (Custom Orders)، قد يستغرق التجهيز من 10 إلى 20 يوم عمل، وسيتم إبلاغك بالموعد المحدد عند تأكيد الطلب.

2. مدة التوصيل (Delivery Estimates)

تختلف مدة وصول الشحنة حسب المحافظة:

  • القاهرة والجيزة: التوصيل خلال 48 - 72 ساعة من تاريخ جاهزية الطلب.

  • الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة: التوصيل خلال 3 - 5 أيام عمل.

  • محافظات الصعيد والمناطق النائية: التوصيل خلال 5 - 10 أيام عمل.

3. تكلفة الشحن (Shipping Rates)

  • يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على حجم القطع المشحونة و المسافة إلى عنوان العميل.

  • تظهر تكلفة الشحن النهائية في صفحة الدفع (Checkout) قبل إتمام الطلب.

  • نوفر أحياناً عروض "شحن مجاني" على طلبيات محددة، تابعونا لمعرفة العروض.

4. ميزة المعاينة قبل الاستلام (Inspection Upon Delivery)

هذه أهم ميزة نقدمها لعملائنا لضمان الرضا التام:

  • حق الفحص: يحق لك فحص المنتج جيداً فور وصول المندوب وقبل دفع المبلغ المتبقي (في حال الدفع عند الاستلام).

  • الرفض: إذا تبين وجود أي عيب ظاهر أو اختلاف عن الصور، يمكنك رفض استلام الشحنة فوراً وتحمل رسوم الشحن فقط.

  • القبول: بمجرد توقيعك على إيصال الاستلام، يعتبر ذلك موافقة منك على سلامة المنتج من أي عيوب ظاهرية (كسر، خدش، تنجيد).

5. تتبع الشحنة (Order Tracking)

بمجرد خروج طلبك للشحن، سيقوم فريقنا بمشاركتك رقم التتبع أو التواصل معك هاتفياً عبر قسم اللوجستيات لتحديد الموعد الدقيق لوصول المندوب.

تنبيهات هامة:

  • يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف و العنوان بالتفصيل لتجنب أي تأخير في التوصيل.

  • التوصيل يشمل التنزيل أمام باب المبنى، وفي حال الحاجة لرفع الأثاث لأدوار عليا عبر السلالم أو الونش، يرجى التنسيق مسبقاً مع خدمة العملاء (قد تترتب رسوم إضافية).

للتواصل والاستفسار:

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص شحنتك، يسعدنا تواصلك معنا: